Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Bamboomybase (nachfolgend „wir“). Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen.

1. Stornierungsfrist

• Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden.

• Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• In diesem Fall können Sie die Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie veranlassen.

2. Stornierungsbedingungen

Damit eine Stornierung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Bestellung wurde noch nicht versendet.

• Die Stornierungsanfrage wurde rechtzeitig eingereicht.

• Die Bestellinformationen sind vollständig und korrekt angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungen abzulehnen, wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess ist.

3. Stornierungsprozess

Um eine Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

• Unser Team prüft den Status Ihrer Bestellung.

• Sie erhalten eine Bestätigung über die erfolgreiche Stornierung oder eine entsprechende Rückmeldung.

Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

4. Rückerstattung bei Stornierung

• Wenn die Stornierung erfolgreich ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bankinstitut variieren.

5. Bereits versendete Bestellungen

• Falls die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie einleiten.

6. Weitere Hinweise

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage so früh wie möglich gestellt wird, um eine rechtzeitige Bearbeitung zu gewährleisten.

• Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

• Wir empfehlen, alle Bestellinformationen bereitzuhalten, um den Prozess zu beschleunigen.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Stornierungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Kontaktinformationen

Adresse: 1-744-8 Ogawa-cho, Japan 187-0032
Telefon: +81 (709) 261 73 22
E-Mail: orderstatus@bamboomybase.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (CET)